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  1. Contattate il nostro SERVIZIO CLIENTI indicando nome, cognome, numero d'ordine e chiedendo espressamente l'annullamento dell'ordine.
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Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?
Tutti i prodotti presenti sul sito Perbaffo sono ordinabili. Se un prodotto non è presente a magazzino verrà immediatamente richiesto ai fornitori ed entro 48h lavorative sarà disponibile presso il nostro magazzino. Ci sono prodotti speciali la cui consegna può richiedere più giorni, questo viene espressamente indicato nel dettaglio del prodotto stesso.
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Posso modificare il mio ordine? Posso aggiungere o togliere un prodotto?
Se desiderate aggiungere o togliere un prodotto dal Vostro ordine, oppure modificarne la quantità è sufficiente che ci inviate un’email con indicate le modifiche ed il numero d’ordine su cui effettuarle. Vi invieremo un’email di conferma a modifiche ricevute. Naturalmente le modifiche sono effettuabili solo se l’ordine non è ancora stato spedito
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Mi informerete quando l'ordine sarà spedito?
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Come posso monitorare lo stato del mio ordine?
Per monitorare lo stato del vostro ordine vi basterà entrare nel vostro spazio personale su www.perbaffo.it
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Ho ricevuto un prodotto ma non è quello da me ordinato… Cosa fare?
Contattate il nostro SERVIZIO CLIENTI entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto indicando nome, cognome, nome prodotto e breve descrizione del motivo per cui chiedete la sostituzione. La sostituzione dei prodotti avviene indicativamente in 10 giorni lavorativi, salvo disponibilità.
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Ho ricevuto un pacco (o più pacchi) con imballo in condizioni non perfette. Cosa fare?
Accettate la merce apponendo sui documenti di trasporto la scritta “riserva di controllo”; potrete controllare con cura i prodotti contenuti e testarli. Se eventualmente riscontraste un problema di funzionamento vi consigliamo di segnalare entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto l'accaduto, contattando il nostro SERVIZIO CLIENTI e indicando nome, cognome, numero d’ordine Perbaffo e prodotto danneggiato.
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Ho ricevuto un pacco (o più pacchi) danneggiato o aperto. Cosa fare?
consigliamo di rifiutare la consegna e di segnalare entro 5 giorni lavorativi l'accaduto contattando il nostro SERVIZIO CLIENTI e indicando nome, cognome, numero d'ordine Perbaffo.
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All'apertura del pacco mi sono accorto che mancano alcuni degli articoli che dovevano essere inclusi nella confezione… Cosa fare?
Contattate il nostro SERVIZIO CLIENTI entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, indicando nome, cognome, numero d'ordine Perbaffo, nome prodotto mancante. Perbaffo dopo aver verificato in magazzino la veridicità della segnalazione provvederà a reintegrare la parte mancante, inviandola a domicilio con corriere indicativamente in 10 lavorativi. Sarà nostra premura informarvi tempestivamente qual'ora i tempi di consegna dovessero subire dei ritardi.
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Potete cambiare il prodotto che erroneamente ho sbagliato ad ordinare?
Contattate il nostro SERVIZIO CLIENTI entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto indicando nome, cognome, numero d'ordine Perbaffo, nome prodotto e richiesta esplicita del cambio. Vi comunicheremo la procedura da seguire per effettuare il reso. Resta inteso che tutte le spese per effettuare tale operazione sono a carico Vostro. Il cambio dei prodotti avviene indicativamente in 10 giorni lavorativi, salvo disponibilità prodotti.
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Posso usufruire del diritto di recesso?
Certamente puoi rendere gli articoli da te acquistati senza doverci fornire alcuna spiegazione, per avere maggiori informazioni consultare il paragrafo “diritto di recesso” nella pagina TERMINI E CONDIZIONI
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Come posso riscuotere uno sconto?
Se avete buoni sconti dovrete inserirli in fase di conferma d’ordine. Il buono sconto va inserito nel campo “codice sconto” e poi bisogna cliccare su “aggiorna” l’importo dello sconto verrà automaticamente detratto dal totale ordine. Il buono è utilizzabile solo per un acquisto. Non è possibile riscuotere un buono per ordini già evasi. Vi consigliamo di fare attenzione alle condizioni di riscossione del buono, come data di scadenza e importo minimo d'ordine.
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Posso utilizzare più di un buono sconto per ordine?
E' possibile utilizzare un solo sconto per ogni ordine effettuato.
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Posso convertire un buono acquisto in contanti?
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