C'è un limite minimo di prodotti ordinabili oppure un importo minimo?
Non c'è nessun limite all'acquisto.
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A cosa serve la lista dei desideri?
La lista dei desideri serve a creare un elenco dei tuoi prodotti preferiti. Puoi inserire nella lista fino a 30 prodotti
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Come posso utilizzare la lista dei desideri?
Per aggiungere un prodotto nella lista basta cliccare sul pulsante “lista dei desideri” che si trova in tutte le schede dettaglio dei prodotti. Per cancellare un prodotto dalla lista basta accedere alla propria lista e cliccare su cancella
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Come posso ordinare?
Per aiutarti nella compilazione degli ordini abbiamo preparato per te una guida, clicca qui per visualizzarla
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È possibile annullare un ordine?
Gli acquisti su Perbaffo sono assolutamente liberi ed annullabili fino al momento della spedizione.
Se desiderate annullare un ordine seguite questa semplice procedura:
- Contattate il nostro SERVIZIO CLIENTI indicando nome, cognome, numero d'ordine e chiedendo espressamente l'annullamento dell'ordine.
- Se avete già effettuato il pagamento con bonifico o ricarica Postepay non dimenticate di indicarci le vostre coordinate bancarie: nome e cognome dell’intestatario e codice IBAN. Provvederemo a restituirvi l'importo tramite bonifico bancario alle coordinate da Voi indicate entro 7 giorni lavorativi.
- Se avete effettuato il pagamento con Paypal vi riaccrediteremo l’importo da voi pagato sul vostro conto Paypal. Non è possibile riaccreditare il pagamento su un conto Paypal diverso da quello da cui è stato effettuato il pagamento
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Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?
Tutti i prodotti presenti sul sito Perbaffo sono ordinabili. Se un prodotto non è presente a magazzino verrà immediatamente richiesto ai fornitori ed entro 48h lavorative sarà disponibile presso il nostro magazzino.
Ci sono prodotti speciali la cui consegna può richiedere più giorni, questo viene espressamente indicato nel dettaglio del prodotto stesso.
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Posso modificare il mio ordine? Posso aggiungere o togliere un prodotto?
Se desiderate aggiungere o togliere un prodotto dal Vostro ordine, oppure modificarne la quantità è sufficiente che ci inviate un’email con indicate le modifiche ed il numero d’ordine su cui effettuarle. Vi invieremo un’email di conferma a modifiche ricevute. Naturalmente le modifiche sono effettuabili solo se l’ordine non è ancora stato spedito
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Sono residente all'estero posso effettuare un ordine?
Al momento spediamo solo entro i confini nazionali.
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Avete dei negozi dove poter acquistare?
Perbaffo vende esclusivamente on-line.
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Riceverò una conferma d'ordine?
Sì, dopo pochi istanti dall’ordine riceverete una conferma d’ordine via email con il riepilogo dei prodotti ordinati
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Mi informerete quando l'ordine sarà spedito?
Sì, appena la merce sarà evasa dal nostro magazzino riceverete un’email in cui vi comunicheremo il numero di spedizione
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Come posso monitorare lo stato del mio ordine?
Per monitorare lo stato del vostro ordine vi basterà entrare nel vostro spazio personale su www.perbaffo.it
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Ho ricevuto un prodotto ma non è quello da me ordinato… Cosa fare?
Contattate il nostro SERVIZIO CLIENTI entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto indicando nome, cognome, nome prodotto e breve descrizione del motivo per cui chiedete la sostituzione. La sostituzione dei prodotti avviene indicativamente in 10 giorni lavorativi, salvo disponibilità.
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Ho ricevuto un pacco (o più pacchi) con imballo in condizioni non perfette. Cosa fare?
Accettate la merce apponendo sui documenti di trasporto la scritta “riserva di controllo”; potrete controllare con cura i prodotti contenuti e testarli.
Se eventualmente riscontraste un problema di funzionamento vi consigliamo di segnalare entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto l'accaduto, contattando il nostro SERVIZIO CLIENTI e indicando nome, cognome, numero d’ordine Perbaffo e prodotto danneggiato.
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Ho ricevuto un pacco (o più pacchi) danneggiato o aperto. Cosa fare?
consigliamo di rifiutare la consegna e di segnalare entro 5 giorni lavorativi l'accaduto contattando il nostro SERVIZIO CLIENTI e indicando nome, cognome, numero d'ordine Perbaffo.
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All'apertura del pacco mi sono accorto che mancano alcuni degli articoli che dovevano essere inclusi nella confezione… Cosa fare?
Contattate il nostro SERVIZIO CLIENTI entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, indicando nome, cognome, numero d'ordine Perbaffo, nome prodotto mancante. Perbaffo dopo aver verificato in magazzino la veridicità della segnalazione provvederà a reintegrare la parte mancante, inviandola a domicilio con corriere indicativamente in 10 lavorativi. Sarà nostra premura informarvi tempestivamente qual'ora i tempi di consegna dovessero subire dei ritardi.
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Potete cambiare il prodotto che erroneamente ho sbagliato ad ordinare?
Contattate il nostro SERVIZIO CLIENTI entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto indicando nome, cognome, numero d'ordine Perbaffo, nome prodotto e richiesta esplicita del cambio.
Vi comunicheremo la procedura da seguire per effettuare il reso.
Resta inteso che tutte le spese per effettuare tale operazione sono a carico Vostro.
Il cambio dei prodotti avviene indicativamente in 10 giorni lavorativi, salvo disponibilità prodotti.
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Posso usufruire del diritto di recesso?
Certamente puoi rendere gli articoli da te acquistati senza doverci fornire alcuna spiegazione, per avere maggiori informazioni consultare il paragrafo “diritto di recesso” nella pagina TERMINI E CONDIZIONI
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Come posso riscuotere uno sconto?
Se avete buoni sconti dovrete inserirli in fase di conferma d’ordine.
Il buono sconto va inserito nel campo “codice sconto” e poi bisogna cliccare su “aggiorna”
l’importo dello sconto verrà automaticamente detratto dal totale ordine.
Il buono è utilizzabile solo per un acquisto.
Non è possibile riscuotere un buono per ordini già evasi. Vi consigliamo di fare attenzione alle condizioni di riscossione del buono, come data di scadenza e importo minimo d'ordine.
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Posso utilizzare più di un buono sconto per ordine?
E' possibile utilizzare un solo sconto per ogni ordine effettuato.
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Posso convertire un buono acquisto in contanti?
Non è possibile riscuotere un buono in contanti o incassare buoni usando ordini precedentemente effettuati.
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Come posso essere informato sulle vostre offerte speciali?
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Vi invieremo ogni 15 giorni una newsletter commerciale con tutte le ultime offerte e le novità.
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